🔒 I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

(Privacy Policy)

1. Mục đích thu thập thông tin:
AICOM Group thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất.

• Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo chương trình mới (nếu được sự đồng ý).

• Cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập:
Các thông tin cá nhân có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, tên doanh nghiệp, mã số thuế và các thông tin cần thiết khác khi giao dịch hoặc đăng ký dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin:
AICOM Group chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích nêu trên và không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước.

4. Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 10 năm hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

🌐 Website: https://aicomgroup.vn
📧 Email: info.aicomgroup.vn@gmail.com

💳 II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

(Payment Security Policy)

1. Hình thức thanh toán:
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử

• Thanh toán qua cổng trực tuyến (VNPay, Momo, ZaloPay, v.v.)

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng AICOM hoặc đối tác liên kết.

2. Cam kết bảo mật:
Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa và bảo vệ tuyệt đối qua hệ thống SSL đạt chuẩn quốc tế.
AICOM Group không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

3. Xử lý giao dịch:
Khi thanh toán được xác nhận, hệ thống sẽ tự động gửi hóa đơn điện tử hoặc thông báo xác nhận qua email/số điện thoại đã đăng ký.

📩 III. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

(Complaint Resolution Policy)

1. Tiếp nhận khiếu nại:
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động của website qua:

• Email: info.aicomgroup.vn@gmail.com

• Hoặc gửi trực tiếp tại văn phòng AICOM Group: Số 101 Lê Văn Thịnh, phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

2. Quy trình xử lý:

• Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

• Bước 2: Kiểm tra, xác minh thông tin và đề xuất hướng giải quyết.

• Bước 3: Phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian 03–07 ngày làm việc.

3. Cam kết:
AICOM Group luôn nỗ lực giải quyết nhanh chóng, minh bạch và hợp tình – hợp lý, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng./.